Uvod
Na uvjete poslovanja primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.
Naručivanjem i kupnjom u web trgovini naklada-arka.hr kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja i da ih u cijelosti prihvaća.
Korištenjem bilo kojeg dijela web stranice naklada-arka.hr prihvaćate sva pravila i uvjete korištenja navedene na ovoj stranici.
OPĆENITO
KUPAC
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internet trgovini naklada-arka.hr.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ugovor u ime maloljetne ili poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Kupac je dužan prilikom narudžbe unijeti točne i potpune podatke potrebne za realizaciju narudžbe te odgovara za njihovu točnost.
POTROŠAČ
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
PRODAVATELJ
Naklada Arka, obrt za nakladništvo i grafičke djelatnosti
Antuna Petra Praunspergera 6
10430 Samobor
OIB: 70299832055
FOTOGRAFIJE I OPISI
Djelatnici web trgovine nastoje što točnije opisati i prikazati proizvode. Unatoč tome moguće su manje razlike između fotografije i stvarnog proizvoda.
Prodavatelj ne odgovara za nenamjerne pogreške u opisu proizvoda.
CIJENE
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, ako je primjenjiv.
Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.
Cijene prikazane u web trgovini vrijede isključivo za kupnju putem interneta.
NARUČIVANJE
Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem web trgovine naklada-arka.hr.
Nakon izvršene narudžbe kupac dobiva potvrdu narudžbe putem e‑maila s podacima o naručenim proizvodima, cijeni i načinu plaćanja.
U slučaju da neki proizvod nije dostupan, prodavatelj će obavijestiti kupca o mogućem roku isporuke ili ponuditi povrat uplaćenog iznosa.
Kupac odgovara za točnost podataka koje navodi prilikom narudžbe.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje u web trgovini moguće je izvršiti:
1. Uplatom na račun (internet bankarstvom ili općom uplatnicom)
2. Online plaćanjem kreditnim ili debitnim karticama putem Stripe sustava za online plaćanje.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi šalju se putem dostavne službe na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.
Rok isporuke obično iznosi od 2 do 5 radnih dana, osim u slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih prijaviti dostavljaču.
POVRAT I REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.
Kupac je dužan vratiti proizvod neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži.
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen.
Povrat novca izvršit će se nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda.
RJEŠAVANJE SPOROVA
Eventualne sporove prodavatelj i kupac nastojat će riješiti mirnim putem.
U slučaju spora nadležan je sud prema sjedištu prodavatelja.
PRIMJEDBE I PRIGOVORI
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može poslati pisani prigovor putem e‑maila.
Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
KONTAKT
Za sva pitanja vezana uz kupnju, dostavu ili reklamacije možete nas kontaktirati:
e‑mail: naklada.arka@gmail.com